πολιτικη επιστροφων & αποστολων

Πολιτική αποστολών
1)  Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

2)  Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας.

3) Ο χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την περιοχή παράδοσης, τον τρόπο αποστολής και τις συνθήκες λειτουργίας της μεταφορικής εταιρείας.

4) Τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εφόσον ισχύει δωρεάν αποστολή, οι σχετικές προϋποθέσεις εμφανίζονται επίσης πριν από την πληρωμή.

5) Οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν τα στοιχεία αποστολής πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να προκύψει καθυστέρηση ή πρόσθετη χρέωση.

6) Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας, συνιστάται η καταγραφή της κατάστασης κατά την παραλαβή και η άμεση επικοινωνία με την επιχείρηση.

7) Σε περίπτωση μη παραλαβής λόγω απουσίας ή λανθασμένων στοιχείων, η μεταφορική εταιρεία μπορεί να επιστρέψει το δέμα στην επιχείρηση. Για νέα αποστολή ενδέχεται να απαιτηθεί καταβολή νέων εξόδων αποστολής.

Πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης
1) Οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν από την αγορά προϊόντων εντός της νόμιμης προθεσμίας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.

2) Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να ενημερώσουν την επιχείρηση στο info@mywaystore.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμούν να επιστρέψουν.

3) Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, στην αρχική τους κατάσταση και, κατά το δυνατόν, με την αρχική συσκευασία και τα συνοδευτικά τους.

4) Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση ή χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

5) Τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει αποσταλεί λάθος προϊόν ή η επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά.

6) Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

7) Η επιχείρηση μπορεί να αναμείνει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι να λάβει αποδεικτικό αποστολής τους.

8) Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη, εξατομικευμένα προϊόντα, προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγιεινής ή προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους.

9) Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@mywaystore.gr.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
1) Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στο info@mywaystore.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

2) Εφόσον είναι δυνατόν, παρακαλούμε να αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

3) Μετά την εξέταση του αιτήματος, η επιχείρηση μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να προχωρήσει σε αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

4) Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών για ελαττωματικά προϊόντα δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

5) Δεν θεωρούνται ελαττώματα οι φθορές που οφείλονται σε κακή χρήση, ατύχημα, μη τήρηση οδηγιών ή φυσιολογική φθορά.

Ακύρωση παραγγελιών
1) Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν την ακύρωση της παραγγελίας τους πριν από την αποστολή, επικοινωνώντας στο info@mywaystore.gr ή στο 6974320691.

2) Στο αίτημα ακύρωσης πρέπει να αναφέρονται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας.

3) Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών.

4) Σε περίπτωση πληρωμένης παραγγελίας που ακυρώνεται πριν από την αποστολή, το ποσό επιστρέφεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.